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三元區(qū)行政服務(wù)中心堅(jiān)持將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，通過(guò)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)群眾效能和水平，助力營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。

●多元化服務(wù)渠道，打造服務(wù)新模式

推行“一件事”套餐服務(wù)模式，針對(duì)涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時(shí)間相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)，梳理制定涉及企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、職工參保和教育入學(xué)等“一件事一次辦”高頻事項(xiàng)，持續(xù)提升“一件事”集成套餐服務(wù)便捷度。上半年，在省網(wǎng)上辦事大廳共梳理掛網(wǎng)“一件事”套餐17項(xiàng)，辦件事項(xiàng)已覆蓋套餐數(shù)12項(xiàng)，覆蓋率70%；在閩政通APP上開通本級(jí)“高效辦成一件事”套餐16個(gè)。把提升基層政務(wù)服務(wù)能力作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，拓寬基層政務(wù)服務(wù)范圍。省“五級(jí)十五同”清單涉及鎮(zhèn)街事項(xiàng)已全部進(jìn)駐福建省網(wǎng)上辦事大廳對(duì)外公開，線下同步進(jìn)駐便民服務(wù)中心，推動(dòng)部分衛(wèi)健、社保及市醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉鎮(zhèn)街窗口辦理。

●集成化服務(wù)流程，優(yōu)化營(yíng)商軟環(huán)境

通過(guò)“綜窗+專窗”空間集成，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，優(yōu)化集成政務(wù)服務(wù)中心空間布局，打造“無(wú)差別受理”綜合窗口和商事登記、醫(yī)社保等專窗并行的服務(wù)模式。

采取“跨域+通辦”資源集成，與上海三個(gè)行政區(qū)、江西省撫州市、石城市和貴州省畢節(jié)市簽訂政務(wù)服務(wù)跨省通辦協(xié)議，實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”事項(xiàng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作。以滬明合作為契機(jī)，對(duì)跨省通辦設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，窗口配備可視化的“滬明通辦”一體機(jī)，提升跨省通辦為跨域視頻辦，實(shí)現(xiàn)異地辦事從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)在上海可辦三明市（三元區(qū)）事項(xiàng)85個(gè)，三元區(qū)可遠(yuǎn)程辦理上海事項(xiàng)183個(gè)。

●電子化智慧審批，數(shù)字賦能服務(wù)鏈

依托“e三明” APP“明碼”應(yīng)用，結(jié)合高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掃碼、亮碼場(chǎng)景，將個(gè)人身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、婚姻登記證、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等電子證照收集在“碼”上，采取“一人一碼”“一企一碼”方式，打通政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)在預(yù)約、取號(hào)、申報(bào)、受理、審批、辦結(jié)、打印環(huán)節(jié)中的二維碼應(yīng)用，通過(guò)移動(dòng)端為企業(yè)群眾提供“碼上政務(wù)”新體驗(yàn)。

深化“網(wǎng)上辦”模式應(yīng)用，群眾和企業(yè)可線上通過(guò)省網(wǎng)辦大廳、“閩政通”和“e三明”申辦事項(xiàng)，持續(xù)推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”。上半年，三元區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共辦理業(yè)務(wù)9萬(wàn)余件。其中，全程網(wǎng)辦率85.51%，即辦率85.43%。